¿Para que me sirve una dirección Postal en U.S.A.?

Para facilitar el manejo de su correspondencia internacional. Trans-Express revisa su casillero, retira su correspondencia, la despacha junto con sus pedidos y entrega en su País.

¿Para que me sirve una dirección física en U.S.A.?

Para recibir paquetes, cajas y carga que no puede ser enviada a un Apartado Postal. También es necesaria cuando sus proveedores requieran de una dirección física para realizar una entrega y obtener una firma responsable.

¿Cómo verifico la llegada de mis envíos?

Trans-Express con su exclusivo sistema de Código de Barras y Tracking continuo, puede informarle en cualquier momento, desde el momento que se recibe en Miami hasta el momento en que Usted o la persona que Usted asigne recibe el paquete.

¿En cuánto tiempo recibo la correspondencia y envíos?

Gracias a nuestro sistema de despachos diarios sus envíos llegan 48 horas después de recibidos en Miami. La correspondencia se entrega de inmediato y los pedidos de mercancías, inmediatamente después de realizar la gestión aduanal.

¿En cuanto tiempo se realiza el trámite de aduana?

Los documentos, de inmediato. La mercancía entre 24 y 48 horas después de recibido en el País. El tiempo depende del nivel de inspección requerido por Aduanas.

¿Cómo se realizan las entregas en mi País?

Entregamos personalmente en nuestras oficinas en La paz y Santa Cruz y de acuerdo a sus requerimientos se le puede entregar a domicilio, en su oficina o negocio en cualquier parte del País a través de nuestro servicio de Courier nacional. Trans-Express cuenta con una flotilla de vehículos y personal calificado plenamente identificados. Además todos nuestros vehículos y mensajeros están conectados a través de radios con nuestras operadores principales.

¿Bajo que seguridad y confidencialidad manejan mi correspondencia?

Nuestro sistema de empaque con sellado térmico le proporciona mayor seguridad y confidencialidad en el manejo de sus documentos. Además, contamos con un registro y control de entregas totalmente computarizado para brindarle la información que necesita acerca de la actividad en su Casillero (histórico, mensual y diario).

¿Dónde puedo comprar mercancía y productos americanos si tengo un Casillero Internacional?

En cualquier tienda de U.S.A. mediante su sitio en internet o por teléfono. Usted necesita de una tarjeta de crédito para efectuar el pago por la mercancía. Una vez realizado el pago da las instrucciones para que realicen la entrega en su dirección física en Miami.

TERMINOS FRECUENTES

SERVICIO C.O.D. (Cash On Delivery) Para agilizar el despacho de su mercancía Trans-Express paga por la mercancía contra entrega en Miami a su proveedor y despacha de inmediato.

DISPATCH USA

Este servicio le permite coordinar a través de Trans-Express, la búsqueda o recogida de pedidos y mercancía en Miami o cualquier parte de los Estados Unidos, agilizando así el tiempo de entrega.

NEWSTAND

Trans-Express pone a su disposición mas de 300 000 publicaciones para que se suscriba. Desde publicaciones populares como TIME, PEOPLE, VANIDADES Y ARCHITECTURAL RECORD hasta publicaciones técnicas y profesionales como: THE WALL STREET JOURNAL, THE HARVARD BUSINESS REVIEW, THE NEW ENGLAND JOURNAL OF MEDICINE y similares.
El costo de suscripción es el mismo que en los Estados Unidos y en algunos casos hasta más bajo.

EMPAQUE Y EMBALAJE

Con previa autorización del cliente vía e-mail o por fax, Trans-Express re-empaca aquella mercancía recibida en Miami que no cuente con un empaque apropiado para ser transportado internacionalmente.

RASTREO (TRACKING)

Este servicio permitirá hacer seguimiento de sus pedidos desde el momento en que estos son recibidos en las bodegas de Trans-Express Miami hasta su entrega. (Ver su casillero)

P¿Cómo puedo obtener el software Courier Online?

R. El software de Courier Online está disponible en nuestro sitio WEB, solamente debe ingresar su número de sección y pin para accesar al sistema.

P. ¿Cuándo llegará mi envío de Courier?

R. La página de Trans-Express Guatemala puede proporcionarle información actualizada de la ubicación de su envío a través del sistema de Tracking, solamente debe ingresar el número de guía aérea. Si desea conocer el tiempo estimado de entrega, ingrese a Courier Online, Herramientas en Línea y posteriormente a tiempos de entrega, selecciones el destino para conocer el tiempo de entrega.

P. ¿Cuál es el tamaño máximo de empaque que puedo enviar vía Courier?

R. Por razones puramente operacionales solicitamos que los empaques no excedan los 120 cm en cualquiera de sus dimensiones. Sin embargo, podemos asistirlo a acomodar cargas para empaques mayores. Además, por la seguridad de nuestros couriers, solicitamos notificación de los envíos mayores a 50 kg de peso.

P. ¿Cómo puedo calcular una tarifa de Courier?

R. En la sección Courier Online ingrese al área de cotizaciones y desde allí podrá conocer el costo aproximado de su envío. Las tarifas podrían variar, considerando que la información que usted ingrese varíe al pesar y medir su envío en Trans-Express.

P. ¿Cómo calculo el peso real vrs volumétrico?

R. Las tarifas deben calcularse de acuerdo al peso real comparado con el volumétrico, se cobrará el que sea mayor. Para calcular el peso volumétrico aplique la siguiente fórmula: Peso volumétrico pulgadas = Largo x Ancho x Alto 166

 

P ¿Cuál es el límite de peso en carga que puedo recibir?

R. No existe límite de peso, contamos con centros de distribución ubicados estratégicamente a poca distancia del aeropuerto y puerto, para transportar su carga aérea o marítima, desde donde coordinamos la recepción y despacho de su carga a Guatemala.

P ¿En cuánto tiempo está la mercadería en Guatemala después de llegar a las oficinas de Trans-Express Miami?

R. Su mercadería llega a aduana de Guatemala en un período de tiempo de 48 horas hábiles

P ¿En cuánto tiempo se entrega la mercadería después de su llegada a Aduana en Guatemala?

R. Su carga se estará entregando en un tiempo de 3 días hábiles

P ¿Qué días vuela la carga?

R. Trabajamos vuelos diarios, lo que nos permite ofrecerle tiempos altamente competitivos de entrega.